Em busca da perfeição, a filosofia de Henry Royce

Rolls Royce Phantom III

Henry Royce nasceu pobre e acabou famoso pelos carros que criou com Charles Rolls, mas a sua empresa de materiais eléctricos permaneceu activa até à sua morte, em 1933, embora tenha surgido em 1903 uma forte concorrência para, vinda principalmente da Alemanha e dos EUA. Henry Royce e Charles Rolls criaram aquela que é a marca de automóveis mais luxuosa do mundo, a Rolls Royce. E ficou famosa pela grelha frontal a fazer lembrar a fachada do Parténon com os pilares e o frontão.

Aqui ficam um conjunto de frases célebres atribuídas a Royce:

Royce recusou veementemente os pedidos dos seus subordinados para tornar os veículos mais baratos de forma a enfrentar a concorrência, proferindo a famosa frase:

"The quality will remain long after the price is forgotten"

(A qualidade permanece muito tempo depois do preço ter sido esquecido.)

Royce era um homem do século XIX que associava qualidade com controlo. Não tinha qualquer problema em deitar fora 10 peças desde que as que fossem montadas nos seus carros ficassem perfeitas. Royce tinha uma noção moderna de qualidade. Royce exigia sempre que a peça rejeitada fosse jogada fora, e que a falha fosse corrigida para que a próxima ficasse boa, e nunca permitia ajustes ou remendos.

Rolls Royce Phantom II

"Above all things, be accurate."
(Acima de tudo, seja preciso.)

Os métodos de projeto de Royce também refletiam sua origem de mecânico autodidata. Royce fazia incansavelmente modificações e experimentações, buscando descobrir empiricamente algo que não conseguia prever teoricamente. Com este método Royce chegou a uma verdade inegável:

"There is no sure way of judging anything except by experiment."
(Não há outra maneira de julgar algo que não seja por experimentação.)

Royce é o estereótipo do perfeccionista. Nunca estava satisfeito, e trabalhou incessantemente e incansavelmente toda a vida, sempre em busca da perfeição. Certo dia, ouvindo um funcionário afirmar que algo estava "suficientemente bom", proferiu a seguinte frase:

"Nothing is good enough - there is always a way to make it better - a way which we must all strive to learn."
(Nada é suficientemente bom - sempre há uma maneira de melhorar - de uma maneira que todos devemos esforçar-nos para aprender.)

Esta mesma frase, melhorada e lapidada, tornou-se numa outra mais famosa, mais generalista mas com o mesmo significado básico:

"Strive for perfection in everything you do. Take the best that exists and make it better. When it does not exist, design it."
(Busque a perfeição em tudo que faça. Pegue no melhor que existe, e faça ainda melhor. Quando isso não existir, desenhe-o).

A filosofia de Royce era sempre melhorar o existente em vez da evoluir pela ruptura.